Política de Envíos

En Kaustin trabajamos con dedicación para que cada entrega sea especial, puntual y llena de magia. Por eso, te invitamos a tener en cuenta las siguientes condiciones para garantizar una experiencia impecable:

​

🕒 Tiempos de pedido

​

• Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad de productos y cobertura.

​

🔄 Reprogramaciones

​

• Puedes reprogramar tu pedido sin penalidad hasta 12 horas antes de la hora de entrega inicialmente acordada.

• Pasado ese tiempo, no se aplican devoluciones ni cambios, ya que los productos comienzan su fase de preparación y logística.

​

☎️ Confirmación y seguimiento

​

• Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de contacto directo para resolver dudas, hacer seguimiento o recibir notificaciones sobre tu envío.

​

🗺️ Cobertura especial por zonas

​

• Si tu entrega está dirigida a alguna de las siguientes zonas, es obligatorio validar previamente la cobertura antes de realizar la compra:

  • Santa Fe

  • Mártires

  • San Cristóbal

  • Rafael Uribe

  • Tunjuelito

  • Ciudad Bolívar

​

Nos reservamos el derecho de aceptar pedidos hacia estas zonas según condiciones de seguridad, acceso y disponibilidad operativa.

​

​